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Rücksendung

Sollten Sie unerwartet Artikel zurückschicken müssen, können Sie die erhalten Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Für alle Einkäufe aus dem bonprix-Sortiment gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern die Ware vollständig, in der Originalverpackung und sich in ungebrauchtem sowie unbeschädigtem Zustand befindet.

Der Kaufvertrag wird erst wirksam nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist oder sobald Sie den Kaufpreis ganz oder teilweise bezahlt haben (Kauf auf Probe).

Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware und verlängert sich bei einer Lieferung in mehreren Teilen, bis Sie die Restlieferung(en) erhalten haben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware ohne Angaben von Gründen.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innert 30 Tagen durch eine frankierte Rücksendung zurückgeben. Bei einer Lieferung in mehreren Teilen verlängert sich die Rückgabefrist, bis Sie die Restlieferung(en) erhalten haben.

Bitte legen Sie immer den Lieferschein bei, damit wir Ihre Rücksendungen sofort gutschreiben können. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Ihr Rückgaberecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln.

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:

bonprix Handelsgesellschaft AG
Postfach
8088 Zürich

Wie packen Sie Ihr Paket?

Das geht ganz einfach:

Möglichst in der Originalverpackung
Wenn Sie Möbel zurücksenden, verpacken Sie sie bitte so, dass sie beim Transport keinen Schaden nehmen
Bitte legen Sie immer den Lieferschein bei, damit wir Ihre Rücksendungen sofort gutschreiben können. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware und verlängert sich bei einer Lieferung in mehreren Teilen, bis Sie die Restlieferung(en) erhalten haben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware ohne Angaben von Gründen. Ihr Rückgaberecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln.
Bitte geben Sie Ihre Rücksendung an jeder Poststelle der Schweizerischen Post auf (kostenpflichtig). Bei der Rücksendung erhalten Sie von der Poststelle einen Beleg. Bewahren Sie diesen gut auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorweisen dieses Beleges gutgeschrieben werden.

Sie haben mehrere Einzelsendungen?

Wenn Sie mehrere Einzelsendungen zurückschicken möchten, können Sie sie gern in ein Paket legen.

Sie haben keinen Lieferschein mehr?

Kein Problem, kopieren Sie einfach die Rechnung und legen diese mit zur Rücksendung.

Auch unser Kundenservice kann Ihnen eine Rechnungskopie erstellen.

Der Rücksendeaufkleber ist nicht mehr vorhanden?

Bitte schreiben Sie einfach unsere Adresse auf das Paket:

bonprix Handelsgesellschaft AG
Postfach
8088 Zürich

Wie erhalten Sie Ihre Rückerstattung?

Die Rückerstattung ist abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsweise:

Bei Rechnungskauf wird der Artikel einfach auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben
Bei Vorauszahlung erfolgt eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto
Bei Zahlung über PayPal eine Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto

Warum werden auf der Retourenbestätigung nicht alle von mir zurückgesendeten Artikel angezeigt?

Artikel aus einer Rücksendung können an unterschiedlichen Tagen gutgeschrieben werden. Aus diesem Grund erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Retourenbestätigungen.

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung gutgeschrieben wird?

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert ab Eintreffen in unserer Retourenstelle bis zu zwei Wochen (Bitte beachten Sie, dies erfolgt in Abhängigkeit des Versands durch die Schweizerische Post).